国家新汽车三包规定解读要点分析.pptVIP

第五章 三包责任（续） 16-28 更换退货的，消费者也要支付合理使用补偿（免费退换除外）：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n ，n：0.5%~0.8%（明示在三包凭证） 三包有效期内，消费者书面要求更换、退货，销售者在10个工作日内书面答复，否则为无故拖延，无正当理由拒绝 遗失三包凭证，销售者、生产者积极协助，10个工作日补办 更换车，按更换之日起，汽车所有权转移，责任也随转 经营者破产、合并、分立、变更的，三包责任按照有关法律法规 第六章 三包责任免除 29-31 易损件超出质保期 书面告之有瑕疵；用于出租或其它运营；自行改装、调整、拆卸；质量问题自行处置不当；未按要求正确使用、维护、修理；不可抗力损坏。 发票、三包凭证无效 第七章 争议处理 第八章 罚则 第九章 附则 32-36 37-42 43-49 争议解决渠道：协商；三方调解；当地质监部门调解、仲裁 对经营者要求：妥善处理、积极配合 三包责任争议专家为行政调解提供技术支持 对质监部门要求：建立技术咨询专家库 仲裁检验、产品质量签定规定 未维护、备案信息（向质检总局）、警告、限期整改、1-3万元罚款 缺少说明书、合格证、三包凭证、修理文档、依法处罚/警告、整改/1-3万元罚款 销售者动作8条：警告、3万元以下罚款 修理者违反4条规定，处3万元以下罚款 经营者未按规定担责：责令改正、公布 由当地县级以上质