2014护卫岗位服务标准.pptVIP

谢 谢 大 家 祝： 大家身体健康，工作愉快！ 适用对象： 主要内容： 仪容仪表 行为规范 岗位流程  ——仪容仪表(一) 标准： 1、帽子要正、干净、无明显污迹 2、工号牌带与在左胸前上衣兜处 与衣兜顶端对齐 3、内衣、毛衣不能超过寸衣口， 领带要打端正 4、腰带、饰带要保持整洁，衣扣 齐全 5、耳麦统一挂在左边或者右边 6、头发不能过耳，没有长胡须， 面部要保持整洁 禁忌： 1、不能留长胡须、长头发 2、腰带、配饰等要保持整洁完好 帽 子 衣 领 肩 章 腰 带 衣 扣 耳 麦 饰 带 臂 章 ——服务标准 先生你好！销售中心这边请！ 指引手势 对讲机呼叫规范 标准： 1、在使用对讲机时要文明用语， 如有两方在通话时，第三方必须等 其通话完毕后在进行； 2、在为客户指引时，标准手势， 礼貌大方、热情； 3、与客户保持2---3米的距离； 禁忌