毕设论文-全国工程建设第三期质量管理小组活动诊断师提高班培训提纲.doc

全国工程建设第三期质量管理小组活动诊断师提高班培训提纲 第一章 工程基础知识 一、质量管理的概念：是指在质量管理方面指挥和控制组织的协调的活动。它包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。 二、全面质量管理的概念：以质量为中心，以组织全员参与为基础，以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。 三、质量管理体系的概念：是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系文件的类型：质量手册、程序文件、质量记录、质量计划、规范（如法规、标准等）、作业指导书。 四、施工生产过程中的质量保证工作要点：市场调研，工程招投标，设计图纸会审，施工组织设计，技术交底，建筑材料及设备采购，施工生产，工程质量的检查和验收，竣工后的回访与维修。 五、单项工程的概念：能够单独立项，具有独立的设计文件，建成后能独立形成生产能力或规模的建设工程。如企业中的生产车间、办公楼、住宅楼等。 六、单位工程的概念：单位工程是指具有单独设计和独立施工条件，不能独立发挥生产能力或效益的工程，它是单项工程的组成部分。一个独立的、单一的建筑物均为一个单位工程。如生产车间这个单项工程是由厂房建筑工程和机械设备安装工程等单位工程所组成。建筑工程还可以细分为一般土建工程、水暖卫工程、电器照明工程和工业管道工程等单位工程。 七、单项工程与单位工程的区别：两者的区别主要是看它竣工后能否独立地发挥整体效益或生产能力。 八、分部工程的划分：分部工程的划分按专业性质、建筑部位确定。建筑与结构划分为地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面等。设备安装工程划分为建筑给水排水及采暖、建筑电气、通风与空调、电梯等。 九、分项工程的划分：主要是按工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。如瓦工的砌砖工程、钢筋工的钢筋绑扎工程、木工的门窗安装工程等。 十、分部工程（子分部）与分项工程的关系：分部工程（子分部）是由有关分项工程组成的。如主体结构分部工程由砼结构、砌体结构、钢结构、木结构、网架等各子分部工程组成。砌体结构子分部工程由砖砌体、砼小型空心砌块砌体、石砌体等分项工程组成。 十一、工程项目 需要一定量的投资，经过决策和实施的一系列程序，在一定约束条件下，以形成固定资产为明确目标，其产品或服务对象为工业、建筑或其它类工程的项目。通常也称为建设项目。 十二、工程总承包 工程总承包企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包。 十三、项目管理 在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、组织、监测和控制，并把项目管理知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目目标的全部活动。 十四、项目管理体系 项目管理体系是为实现项目目标，保证项目管理质量而建立的，由项目管理各要素组成的有机整体。通常包括组织机构、职责、资源、程序和方法。项目管理体系应形成文件。 十五、项目质量计划 是质量策划的结果之一。它规定与项目相关的质量标准，以及如何满足这些标准，应使用哪些程序和相关资源。 十六、项目质量管理 为确保工程项目的质量特性满足要求而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。 十七、工程质量监督 工程质量监督是建设行政主管部门或其委托的工程质量监督机构（统称监督机构）根据国家的法律、法规和工程建设强制性标准、对责任主体和有关机构履行质量责任的行为以及工程实体质量进行监督检查、维护公众利益的行政执法行为。 十八、建筑工程质量：一是工程质量，即建筑工程的使用价值，有适用性、可靠性、经济性、安全性和先进、美观等属性。二是工序质量，即生产过程能稳定的生产合格的建筑工程的能力。三是工作质量，即建筑企业为达到建筑工程质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。 十九、施工中出现质量波动的原因主要由哪些因素有关？主要与人、机、料、法、环有关。“人”是工程质量中起决定因素的，质量取决于管理者的工作质量、操作者的技能水平；“机”是指操作的工具或设备；“料”是指工程中采用的各种各样的材料、成品或半成品，材料对质量的影响是直接的；“法”是指施工中采用的工艺、规程和方法，依据的工艺不同，施工出来的质量也是不一样的；“环”是指环境对施工质量的影响，如雨季、天气、气候对操作者、材料产生影响，从而影响工程质量；“测”是指测量设备、试验手段和测试方法，测量、测试设备的精度、测试方法、技术熟悉程度等，都会对工程质量产生影响。 第二章 QC基础知识 一、质量的概念：从标准出发，看产品或服务是否符合标准的规定；从顾客出发，看产品或服务是否满足顾客的需要以及满足的程度。 二、管理的概念：以现实做法为前提，将现有做法稳定地维持在所希望的状态。 三、改进的概念：改变现实的工作做法，把现有的工作业绩进一步提升到所期望的状态。 四、全面