最新店铺运营管理概述.pptVIP

* 以往的门店管理我们都只注重管理的结果，如果管理不注重过程，仅仅只关注结果的话，那很多时候管理是没有结果可以得到的。以往的关注点大家都认为第一只要把货定好，第二目标传达给员工，第三执行的效率高，业绩状况就会很好，第四认为只要把公司的回款做上来就可以了。那么今天关注的是单店的垂着性增长。现在你的店想要持续增长拼的不是硬件，主要依赖的是专业管理能力，能力里面包括关注数据、关注消费者的感受。第二个是全面推动顾客服务，关注可改善的每个细节。门店管理强调的就是细节，如果能把每个细节做到能让我们的顾客关注、能让顾客喜欢、能够满足顾客的需要，从货品、陈列、装修、再到服务、沟通这些细节能做到位已经非常好了。 * 一个好的门店里面是由哪些组成的？一个好的销售员一定要懂得生意是由哪些东西组成的？这个里面分为三个部分：第一个是生意的分析，通过绩效评估发现门店中存在的问题。第二个是现场管理，里面包括人、机、物、法、环。人指店员，我们的店员和店长包括团队的士气、工作的态度，具不具备在终端为顾客提供服务的能力。机指橱窗、设备包括备用仓配送的速度够不够快。物是指货品，货品定的是不是顾客想要的，还有我们的周转速度够不够快，我们货品的价位和组合。法是指公司在门店有没有规章制度，包括员工的奖惩制度，用一些制度去维持店铺的管理走向正轨。环是指环境，就是整个商场的环境，整个市场的大环境对产品的销售有没有影响。鼓励、教育