《2014年度常见问题手册》-青岛教材.docx

工作必备秘籍第三部 广联达软件股份有限公司 青岛分公司 2014年度 常 见 问 题 手 册 前言 为了能够快速、高效、专业的解决用户的问题，我们制作了2014年度常见问题手册，常见问题来源： 1.知识库系统命中率在1000次以上的问题。 2.服务人员积累的常见问题。 经筛选制作，精选集结成册。本问题集包含加密锁、计价、土建算量、钢筋算量4个软件共182个问题。，每篇章前设计了问题摘要，便于查找翻阅，希望本手册能够给大家带来收获。 在广联达公司，“学习”是一项很重要的能力，也是我们专业服务的一个基本要素，希望大家常伴手侧、积极学习，切实的提高我们的问题解决能力！ 软件常见问题五步学习法： 软件类别和功能是什么？ 出现问题的表现是什么？ 出现问题的原因或者操作流程、专业背景是什么 解决思路和方法是什么？ 还有哪些同类型的问题可以借鉴此思路??? 期望通过上述五步学习方法，让我们更好地服务于用户！ 第一篇章：加密锁常见问题（31个）1~20页 第二篇章：计价软件常见问题（40个）21~48页 第三篇章：土建算量常见问题（61个）49~84页 第四篇章：钢筋算量常见问题（50个）85~115页 PAGE \* MERGEFORMAT117 第一篇章：加密锁常见问题（31个） 摘 要 一.单机锁 1.检测不到加密锁-单机销售锁 2.加密锁检测不到的报错提示：