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产品展示的正确认知 讲师：温耀南 一、“KASH”在产品展示中的作用 “KASH”即知识（Knowledge）、态度（Attitude）、技能（Skill）和习惯（Habit）。 为了有效地工作和学习，每个人可以根据自己的认识和自身情况对这四项要素进行排序。排序没有标准答案，比如，有的人的排序是“态度—技能—习惯—知识”，有的人的排序是“态度—习惯—知识+技能”，某位销售专家的排序是“态度—知识—技能—习惯”。 1.态度 所谓正确的态度，就是对工作和生活最有效的态度，不能简单地用对与错、黑与白的概念来衡量。 在日常交往中，很多人下意识有“我是对的，你是错的”的思维习惯，总想坚持自身的观点并驳倒对方的观点，这种非此即彼的态度，往往将双方放在对立的位置上，不可避免地把自己弄得紧张。实际上，生活中许多东西是不确定的，只有每个人都持一种开放性的态度，不纠结于谁对谁错，做到兼容并包，才能取得更好的效果。 2.知识 知识中有很多是前人经验的总结或经验形成的规律，学习知识可以加快成长速度，但不能只停留在知识层面。尤其是在这个知识大爆炸的时代，新知识层出不穷，海量的知识信息中有很多“垃圾信息”，因此，势必要对知识的态度发生改变，要更加注重有效操作，注重与工作结果的相关性。其中除了一些专业领域要基于理论，其他日常工作，尤其是与人打交道的管理工作、销售工作等，都应基于常识去思考问题，从而有效地学习。