有效沟通实用技巧训练之声调灵活训练课件.pptVIP

有效沟通实用技巧训练之 声调灵活训练 声调灵活训练 很多家长习惯了某种说话的声调，没有注意这样的声调是否减少了沟通效果。事实上，38％的沟通效果来自说话的声调。 有些家长说话的嗓门很大、声调很高，以为只有这样才能维持对所处情形的控制。实际上，这样的声调会使孩子产生警觉、惊恐和不能平静下来的心理状态，跟有威胁出现时的心理状态是一样的，孩子自然会摆出防御和抗拒的态度。因此嗓门大、声调高的说话模式只会使孩子产生对抗和想迫切脱离，或者产生负面情绪，很难达成良好的沟通效果。 也有很多家长习惯于说话速度快，孩子的聆听和接受（理解）能力跟不上，家长便以为孩子抗拒或不用心聆听，于是在接下来的说话声调里增加压力，或者表示不满，结果往往是事与愿违，使沟通效果大打折扣。 那么有效的说话声调应该怎样把握呢？ 单向沟通时，即是给予孩子指令或告诉孩子一些重要的讯息时，应该眼睛望着孩子：字字清晰、声调平稳，声调要中度音量、中度音调、中度速度)。 双向沟通时，即是同孩子谈话像两个朋友讨论或闲谈，最好的效果是：配合对方的声调，即在音量、音调和速度上与孩子的一样。配合孩子的声调，尤其是当其不开心时，很快便能产生良好的沟通效果。 一个懂得沟通的家长能够灵活地改变声调去适应当时的环境需要。