保洁ISO标准作业程序.ppt

武汉劳特物业管理有限公司 物业保洁操作规范培训 （内部管理操作培训资料） 经营理念：和谐与环保，细微之处显品质。 质量方针：优质高效的服务，严格规范的管理，安全文明的环境，绿色环保的品质 质量目标：业主满意度≥98%，物业管理的服务质量合格率≥95% 企业精神：团结奉献，敬业务实；严格管理，勇于竟争；关系和谐，服务为本；绿色环保，以质取胜。 培训的几个模块 一、清洁常用的工具介绍 二、清洁剂分类 三、清洁剂的管理和库存 四、保洁主要的清洁机械介绍 五、物业保洁标准程序 六、日常保洁和定期清洁执行方案 七、保洁部礼仪培训资料 一、清洁常用的工具  今天学习的清洁工具我们先知道它是起到一个身莽的作用的，后面再将那些地方要用到它或哪些物体的报界要用到那些工具作详细的讲解。 1.刀片：倾斜450角，硬质表面的清洁、清除多余物料。 2.工作车：摆放各种清洁用具。 3.静电拖：清除蜡面的污渍。 4.水桶：装水或清洁剂。 5.撮子：装垃圾。 6.笤帚：清洁垃圾。 7.百洁布：清除一般污渍。 8.胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。 9.刷子：清墙边角的污渍。 10.镜布：纯棉，试抹镜子，玻璃餐具。 11.拖布：清洁地面。 12.