2016年绩效与薪酬管理知识点汇总.doc

第一章 绩效与薪酬管理概述 第一节 绩效管理概述 一、绩效的含义 广义的绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。在本课程中，我们主要讨论的是个人的绩效。 （狭义）绩效的含义： （1）指员工的工作结果； （2）指影响员工工作结果的行为、表现及素质。 二、绩效评估的含义 绩效评估：就是根据人力资源管理的需要，对员工的工作结果及其影响行为、表现和素质特征进行考量评估的活动过程。 思考： 人们为什么不喜欢绩效评估？ 原因： 被评估者的顾虑: 评估者的顾虑: 根本原因：错误地定位绩效管理 三、绩效管理的含义 绩效管理就是管理者与员工在相互理解基础上确定绩效目标以及达成绩效目标所需的知识、技能和能力，并通过人员管理和人员开发使组织、团队和员工取得更好的工作成果的管理过程。 ------阿姆斯壮（Michael Armstrong） 四、完善的绩效管理系统 （图） 1．制定绩效计划 管理者与员工就员工在该绩效考核期内应履行的工作职责、各项任务的轻重缓急、预期达到的工作效果、衡量绩效的标准、员工的自主权限、可能遇到的障碍及解决方法等问题进行探讨并达成协议。 2．绩效诊断和辅导 绩效诊断和辅导指管理者与员工共同分析引起绩效问题的原因，帮助员工克服工作困难。 3．评估绩效 根据绩效计划拟定的指标和标准，采用合理的评价方法，衡量员工的各方面绩效。 4．绩效反馈 绩效反馈指管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价结果，并共同探讨绩效改进计划。 五、设计绩效管理系统的基本原则 一致性（战略） 明确性 接受性（公平） （1）结果公平 （2）程序公平 （3）交往公平 正确性——效度 （某种方法评价绩效的准确性程度） 缺失 污染 可行性——信度（测量结果的一致性程度） ??评价者信度 评价方法信度 六、绩效管理-----过程和结果同样重要 （图） 专题：员工为什么不按照指令行事？如何解决？（课堂讨论） 第二节 薪酬管理概述 一、薪酬的实质 Implication: Exchange 其实质是一种公平的交易或交换关系，是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。 在这个交换关系中，单位承担的是劳动或劳务的购买者的角色，员工承担的是劳动或劳务出卖者的角色，薪酬是劳动或劳务的价格表现。 二、薪酬的定义 （一）薪酬的三种定义 1、薪酬（ compensation ）= 报酬（ rewards ） 薪酬是员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或回报。 2、薪酬（ compensation ）=直接薪酬（ direct ）+ 间接薪酬（ indirect ） 3、薪酬（ compensation ）= 直接薪酬（ direct ） 直接薪酬 = 基本薪酬（ basic compensation ）+ 可变薪酬（ variable compensation ） 基本薪酬——相对稳定，又称固定薪酬。 可变薪酬——与绩效或业绩挂钩，又可以分为短期可变薪酬（一般与短期绩效目标相关联）和长期可变薪酬（一般与跨年度或多年度绩效目标相关联） 。 广义薪酬的构成 1、工资 2、奖金 3、津贴 4、福利 5、其它 三、薪酬管理的主要内容 制定薪酬战略 （二）选择薪酬政策 （三）日常薪酬管理工作 四、薪酬管理的基本原则 公平性原则 合法性原则 及时性原则 经济性原则 动态性原则 激励性原则 关于“公平”原则： （一）关于“公平”的概念理解 公平的本质 公平的前提 （3）公平的保障 （二）绩效管理中的“公平” （1）结果公平 程序公平 （3）交往公平 （三）薪酬管理中的“公平” （1）外部公平性（外部竞争性） 内部公平性（内部一致性） 个体公平性（结果公平） （4）过程公平性（程序公平） 第二章 绩效计划 第一节 绩效计划概述 一、绩效计划的涵义 由管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标及实现目标的步骤的过程。 绩效计划是绩效管理的起点。 从静态的角度看，绩效计划就是一个关于工作目标和标准的契约。 从动态的角度看，绩效计划就是管理者和员工共同讨论以确定员工评价期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效的过程。 1、绩效计划是关于工作目标和标准的契约 ——在绩效期开始的时候，管理者和员工必须对员工工作的目标和标准达成一致的契约。 2、绩效计划是员工与管理者双向沟通的过程 3、制定绩效计划的前提是员工参与和承诺 ——让员工参与绩效计划的制定，并且签订非常正规的个人绩效契约，实际上就是让员工感到自己对绩效计划中的内容是做了公开承诺的，这样员工就会更加倾向于遵守这些承诺，履行自