东明华联商场现场规范新1概述.pptVIP

一.不准在柜台内聊天、嘻笑 打闹、看书看报。 二.不准在柜台内会客、待友、 吸烟，吃东西（吃口香 糖）。 三.不准和宾客争吵、辱骂、 殴打。 四.不准因上货、结帐而不理 睬顾客。 五.不准趴、蹬、靠柜台或货 架。 六.不准对顾客做不礼貌和不 文明的动作。 七.不准带、存私人物品。 八.不准擅离工作岗位， 有事 必须请假。 九.按时就餐.签到签离 迎、送宾规范 卫生检查标准 讨论题 卫生检查标准 讨论题 会造成卖场较大面积的污迹 先简单的将水擦掉 再请保洁员进一步处理 要做到提醒顾客不要踩上去！ 地面有了水迹怎么办 水迹的危害！ 会使我们的员工和顾客滑倒 怎么处理呢？ 零乱纸张 饮具 水盆 六不见 柜组销售区内不见 无纸屑烟蒂 使用水杯 抹布 卫生用具 卫生标准 商品洁 地面无痰迹 三洁 四无 无杂物 无瓜果皮壳 货架洁 服务设施洁 * * * * 现场营业规范 华联商厦 2016 服务 仪容仪表 规范 消防和安全 开票台物品摆放 营业现场理规范篇 小库管理规范 卫生检查标准 迎、送宾规范 东明华联 东明华联 ABC干粉灭火器 适用范围：可燃液体、可燃气体、 电气火灾 使用方法：拔掉灭火器的安全销、握住压把、尽量靠近火源、喷嘴对准