企业自我评价组织与实施及报告编写指南研讨.pptVIP

卓越绩效自我评价及自评报告编写研讨会 企业自我评价的组织与实施及报告编写指南  龚晓明 中国质量协会卓越培训中心 ;提要1 企业自我评价的组织与实施2 基于自我评价，持续追求卓越3 基于自我评价，编写质量奖申报材料;从评价的主体角色看： 第一方评价（自我评价） 第二方评价 第三方评价（质量奖评价） 从评价的客体特征看： 资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价） 现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价） 从评价人员的组织形态看： 独立评价 合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论）; 自我评价（Self-assessment）是组织自觉地采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。 自我评价强调“自我”，即组织是进行评价的主体。它可以邀请组织外部的人员给予咨询、指导和培训，但不能由他们包办代替，否则自我评价将失去其意义。 目的：驱动改进和创新（学习循环的着手点） 编写自评报告，申请质量奖; 自我评价所参照的准则通常有简易的和全面的两种： 1)?简易的准则，如：“组织概述”（仅以“组织概述”进行初步评价）；GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》中提出的“附录A 自我评定指南”；以及其他调查表类的