文华东方酒店资料.docxVIP

文 华 东 方 研 酒 究 店 报 告 制作：第八小组 班级：酒店管理一班 目录 集团介绍………………………………………………………………3 背景故事………………………………………………………………4 历史发展………………………………………………………………5 发展模式………………………………………………………………6 全球推广计划…………………………………………………………6 酒店特色………………………………………………………………7 员工管理理念…………………………………………………………9 分析：文华东方酒店成功的两个要素………………………………10 一、 集团简介 文华东方酒店集团（Mandarin Oriental Hotel Group）是一个国际酒店投资和管理集团，旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。目前，该集团在全世界26个国家运营了41家酒店（部分酒店处于筹备中），其中有十七家酒店位于亚洲、十三家位