2016年同等学力--工商管理备考知识点(超级实用-四科汇总).docVIP

工商管理资料 第一部分管理学 第一章管理的历史与发展 1．试述科学管理之前的管理发展。 历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。我们从万里长城、金字塔、著名大型水 利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集体协作活动的实践和成就。从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理 统治的思想和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、古代中国的管理实践，都是这 方面的证明。《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。宗教在西方国家历 史上，一定时期某种程度上超过国家、政府对个人 生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。 我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。漫长历史岁月中人类创造出的管理成就有待于我们去发掘和整 理。 从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基 础。 这主要表现在： (1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。 (2)商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。 (3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。 (4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。 2．为什么称泰罗为科学管理之父? 泰罗制的要点包括： (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为此，泰罗通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究”，探讨提高劳动生产 率的最佳方法，制定出合理的日工作量。 (2)为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。所谓第一流的工人，是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人。 (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 (4)采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。这主要是通过制定合理的工作定额，实行差别计件制，即完成任务正常报酬、未 达到标准低酬、超标准高酬，根据工作表现衡量等基本措施实现。 (5)工人和雇主两方面都应当来一次“精神革命”。双方合作，共同致力于提高劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配比例也 同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力。 (6)把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。 (7)实行职能工长制。一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。 (8)管理控制中实行例外原则，即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项(重大事项)保留处置权力。 泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观 学管理之父”。 察、记录、调查、试验等近代科学分析方法，成为名副其实的“科 3．法约尔对管理学的主要贡献是什么? 他在其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发Jli 具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理 论基础。 (一)六种经营活动和五大管理职能 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组纲趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动(生产)、商业活刮(交 换)、财务活动(资金的筹集、控制和使用)、安全活动(财物和人身的安全)、会计活动(记账算账、成本核算和统计等)、管理滔动(计 划、组织、指挥、协调、控制)。法约尔指出，人们对前五种活动了解较多，但对管理活动知之甚少。管理是一种具有一般性的、适 用于企业、事业单位和行政组织的一般职能。管理具有可概念化、可理论化、可传授的特点，应该大力发展管理教育。他提出的关于 管理五大要素或五大职能的思想，成为认识管理职能和管理过程的一般性框架。 (二)14条管理原则 法约尔提出了著名的14条管理原则，至今仍有重要的实践指导葸义。这些原则包括：(1)劳动分工原则；(2)权力与责任对等原则； (3)纪律原则；(4)统一指挥原则；(5)统一领导原则；(6)个人利益服从整体利益的原则；(7)员工报酬原则；(8)集权原则；(9)等级 系列原则；(10)秩序原则；(11)公平原则；(12)人员稳定原则；(13)首创精神原则；(14)团结合作原则。 4．什么是理想的行政组织? 理想的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合 理的理性权威实行管理。 5．巴纳德理论的特征是什么? 巴纳德在管理理论上的主要思想是： (一)组织论的管理论 (二)正式组织与非正式组织 (三)组织平衡 (四)管理人员的职能 1 / 24  工商管理资料 除此以外，