项目管理人员继续教育论文中级ICT项目过程管理浅析蒋龙刚.doc

ICT项目过程管理浅析 蒋龙刚——311040074 2010年11月1日 摘要：ICT项目过程管理的合理制定、有效的执行、严格的控制是确保项目成功的基础，本文通过对ICT项目过程管理方面的共性分析，提炼出了行之有效的ICT项目过程管理的方法论。 关键词：ICT项目 项目过程管理 项目当事人 项目干系人 总结多年来ICT项目过程管理的经验，结合ICT项目的特点，运用项目管理理论的五大过程管理、九大知识体系，希望本文能够给ICT项目经理带来一点思考。 ICT项目过程管理流程： 1.项目启动 经过客户经理的前期公关，项目成功中标后，项目将开始进行商务和技术谈判以最终签订合同。为了保证项目从售前阶段顺利的过渡到实施阶段，此时就需进入项目谈判队伍，参与项目的技术谈判，并就一些与实施有关的合同内容进行把关，确保合同内容的可执行性，为将来项目实施做好准备。 1.1收集项目信息 项目启动时的信息主要来源于五个方面： 客户经理：掌握项目整体情况，包括用户投资规模、项目发起人的要求 售前工程师：掌握项目技术方面情况 客 户：掌握项目实际需求及隐含需求，包括用户建设单位及使用单位，其需求会有所不同 正式合同或待签订合同：充分了解客户需求，确保后期按质量完成 其它项目干系人： 项目组成员的技术背景 1.2现场勘察 在预计的现场施工阶段开始之前的3周内，制定现场勘察计划，并与用户联系询问现场