网络营销考核小管理规定.docVIP

华新发[2012] 10号 签发人：郭瀚峰 网络营销管理考核规定 公司现有固定网络操作平台两个，即易车网和新乡汽车网后台操作系统。网络营销就是充分利用互联网上的各种资源发布公司各种信息，促进客户关注并提高销售量的营销活动。 目前数据的分析 从搜索推广的过程来看，推广信息先要展现在搜索结果页被潜在受众注意到，才有可能被点击。推广信息的点击给网站带来访问者，其中有一部分访问者会对网站提供的信息和产品产生较强的需求，才会进行线上注册或购买，形成了转化。 单纯从数据上看，在从展现到点击、点击到访问、访问到转化的3个步骤中客户数量都会有不同程度的损失。所以有多少潜在客户注意到了推广信息，他们是否对传递的信息感兴趣，这都会影响信息点击率的高低。 另外，网站信息标题是否吸引人、是否提供了吸引人的信息或商品，是否提供了简便友好的界面，这些因素决定了转化率的高低。所以我们在日常维护网络平台时，需要不断推送企业信息、不断更新企业信息、不断制造企业信息，提高网络平台的活跃度，最终提高客户的转化。 二、职责分工 1、销售部 负责来源渠道为“互联网”的客户的跟踪结果反馈。 2、广宣员（或信息员）负责公司网络平台的维护及网络营销。从网络上收集到的客户信息及时转交销售部跟踪，并向销售部收集跟踪结果。 3、品牌总经理、销售经理负责网络营销的促进和考核。 三、管理细则 1、操作要求 （1）车型报价 广宣员（或信息员）每天最少推送10次，一月不少于300次。以后台报价推送统计为准。 （2）订单处理/网友购车登记 广宣员（或信息员）须在接到订单1小时内以专用表格（见附件1）形式转交销售经理签字，由销售经理安排跟踪。专用表格需注明订单提交时间、转交销售经理时间（须销售经理签字）、跟踪结果（凡未成交或战败须一直跟踪）；广宣员（或信息员）以周为单位向销售部索取订单跟踪结果并将专用表格转交销售经理。 （3）在线答疑 由广宣员（或信息员）负责针对在线提问进行解答。要求必须在当天进行解答。如非工作时间提问（下班后或晚上），须在次日9：00以前回复。 （4）新闻及推荐 促销或企业信息须由广宣员（或信息员）在24小时内发布；另每月最少发文不少于15篇。并每天最少推送10次，一月不少于300次。以后台新闻推送统计为准。 （5）网络发文及发帖 除易车网、新乡汽车网平台外，每月由广宣员（或信息员）在易车网、新乡汽车网首页发文（须有截图）均不少于5篇、各汽车专业论坛发帖不少于10篇、每贴跟贴数不少于10 个。广宣员（或信息员）发布后要及时填写《网络发文、发贴地址表》（见附表2）。 2、考核规定 （1项）未按规定频次进行车型报价推送；（2项）未按规定数量发布新闻和推送新闻；（3项）未按规定时间转交订单并且订单无跟踪记录；（4项）未按规定时间内处理在线答疑；（5项）未按规定数量在易车网、新乡汽车网首页发文、论坛发帖以及跟帖数量不够，处罚广宣员（或信息员）100元/项，品牌总经理、销售经理负连带责任，各处罚100元；如按要求全部做到，奖励广宣员（或信息员）500元。 以上考核数据由行政部提供，由品牌总经理进行考核。 后附表1、表2表1： 网络订单客户跟踪明细表 序号 客户名称 联系电话 订单提交时间 转交销售部时间 销售经理签字 跟踪结果 进行中 提车 战败 注：该表由广宣员（信息员）保管。收到网络订单1小时内填写并转交销售经理签字跟踪；每周填写跟踪结果。行政部不定期抽查。 表2： 网络发文、发贴地址表 序号 发布类型 链接地址 点击数 1 □发文 √发贴 /bbs/thread-c-23371.html#pid277914017 注：本表由广宣员（或信息员）每月3日前以电子邮件形式发到707714434@；首页发文应该有首页发文标题截图。 主题词：网络营销、管理考核规定 主送：郭瀚峰 抄送：王林、司绍明、刘兴强、杨秉伟、郭倩倩 新乡市华新汽车销售有限公司 行政部 2012年6月7日印发 联系人：杨秉伟 电话 共印发六份 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ）