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探析“泰勒制”中人本管理思想 　　摘 要：20世纪初美国古典管理学家弗雷德里克?温斯洛?泰勒所提出的科学管理理论，在强调“经济人”假设的同时，并未忽视“社会人”的一面，且含有朴素的“人本管理”思想，为“人本管理”思想开了先河。本文从泰罗科学管理思想的内容出发，结合人本管理的内涵，主要从“泰勒制”的人性假设、人事管理、激励方式、精神内涵以及人际关系五个方面对“泰罗制”在管理中所体现出的“人本管理”思想进行解读，探析其中所蕴涵的人本管理思想。 　　关键词：泰勒制；人本管理；理论先河 　　一、人本管理的内涵 　　人本管理是一种与物本管理相对应的管理方法。物本管理忽视人的心理作用和需求，把人看作机械的附属物，强调制度对人的决定作用。与此相反，人本管理强调人的需求是第一位的，突出了人在管理中的地位，主张从人性出发来分析问题，以人性为中心开展一切管理活动，从而调动和激发人的积极性和主动性，实现人与社会的全面发展。人本管理包含以下两个方面含义：第一，树立以人为本的管理理念。通过以人为本的管理活动，提高生产效率，来锻炼人的智能、体能和技能，实现价值增值。第二，在管理实践过程中，最大限度的开发人力资源。“通过具有竞争性的生产经营活动，来提高人的智力，增强人的体力，完善人的意志，使人成为管理活动的主导，超越生存需要更为全面、自由的发展。”人本管理以“目标人”假设为前提。其理论基础是人的意义在于不断地追求和实现心中的目标，并不断设定更高的奋斗目标，以促进自我的进步和发展。这一内生动力渗透于人本管理的思想体系以及具体实践活动之中，是一种把“人”放在管理实践活动的突出位置和作为组织最重要的资源，把组织的全体成员作为管理的主体，围绕组织目标和组织成员的个人目标，服务于组织内外的利益相关者，充分利用和开发组织的人力资源的管理理论。 　　二、“泰勒制”中体现的人本管理思想 　　“泰罗制”侧重于对物的研究和对效率的追求，在整体上并没有突破物本管理的领域，但其受文艺复兴思潮的影响，离不开人本管理发展的社会人文大环境，必然会潜移默化地受到人本管理思想的影响。所以，“泰勒制”中蕴含着人本管理的思想，“泰勒制”的实质是人本管理，泰勒所创立的科学管理理论是人类人本管理思想的一个里程碑，并为之后行为科学理论的发展铺平了道路。“泰勒制”包含大量的人本管理思想理论，主要表现在以下六个方面： 　　（一）“泰勒制”人性假设中蕴含的人本管理思想 　　学术界对“泰勒制”的质疑主要集中于泰勒对人性假设问题的理解。他们认为，“泰勒制”是以纯粹的“古典经济人”假设为基础，都会是受经济利益需求所驱动，以追求自身利益最大化为目的。然而事实上，“泰勒制”虽然以“经济人”假设为前提，也并没有从真正意义上提出“社会人”的概念，但它并没有忽视人的情感需求，他对工人情感需求的关心，丝毫不比人际关系学派逊色。泰勒认为，“上级工作人员应以平等、和蔼的态度同工人谈话，提供给每个工人感情宣泄的渠道，并鼓励每一个工人同他的上级讨论他在工作中和我生活中遇到的困难，以及对工作和生活的建议。”可以看出，泰勒的“经济人”假设中含有“社会人”假设的因素，关注工人的感情需求是科学管理理论一贯所坚持的态度和立场，重视人、依靠人、尊重人是其精髓所在。泰勒在《科学管理原理》一书中充分的肯定了雇主对工人尊重的意义，同时对雇主那种高高在上、蔑视工人存在的做法提出了建议：“如果雇主戴着手套检查员工的工作成果，从肯弄脏他的手，同工人谈话时带着优越感并摆出一副救世主的样子，或者根本就不愿与下级员工交流，这样的雇主就无法设身处地的了解下级员工的真实想法。” 　　人具有“经济社会人”的属性，要全面地理解“泰勒制”中“人本管理”理念的话，就必须注意到‘人’的含义，它是指与管理活动有关的所有涉及人的存在方式的整体理念，“既包括作为被管理者的‘人’，也包括作为管理客体的‘人’；既包括组织中的‘人’，也包括社会中的‘人’。”因此，人本管理中的“人”不仅指工人个体，还包括人类整体。“泰勒制”从整体上提升了人的地位，完善了管理职能，提高了工人工作效率，使人类整体的能力得到了巨大的进步。由此可知，“泰勒制”通过对人性的辩证认知和对工人人格的尊重是研究人本管理的基础。体现人本管理思想的内涵。 　　（二）“泰勒制”在人事管理中蕴含的人本管理思想 　　在人事管理方面，泰勒主张培训和教育雇员成为“第一流的工人”。泰勒的科学管理理论的中心问题就是激发工人最大的的潜力。泰勒认为：“工人的本性并非懒惰，他们具有巨大的发展空间，应从工人的个性专长考虑，只要他们的体力和智力适合于所分配给他们的工作，并情愿尽其最大的努力去完成自己工作的工人都可以成为第一流的工人。” 　　泰勒为之后的管理理论提供了健全的人事管理的思想，即雇主有考虑到工人的实际状况