中基层管理技能升-如何做好中基层管理人员.docVIP

中基层管理技能提升 如何做好中基层管理人员 主讲：蒋小华 中基层管理技能课程说明： 中基层作为连接干部与员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。中基层不但要管物、管事，而且首先是要管人。优秀是企业和服务组织提升管理效率的重要手段。 在本中，我们针对中基层的工作特点，全面介绍了人员管理的知识和技巧，有效沟通与协调；营造和谐班组人际氛围；激励员工，提升士气；对员工进行培训；做好新员工的管理；监督与评价员工表现；应对不同类型的员工。 管理的基础 何谓管理 中基层管理者的基本心态 中基层管理的误区与对策 中基层管理者的角色与任务 角色认知1——作为下属的管理者 角色认知2——作为上司的管理者 角色认知3——作为同事的管理者 中基层管理者在企业中应当扮演的角色 中基层管理者的大任务 中基层如何与员工沟通与协调 沟通与协调的五大基本思维； 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 沟通步骤：编码、解码、反馈； 对员工下达命令的方法； 如何与问题型员工沟通； 如何提出你的批评。 营造和谐的人际氛围 如何创造良好的人际氛围； 如何妥善处理与员工的冲突； 如何转变员工的消极态度； 如何处理好员工之间的冲突； 如何妥善处理员工的抱怨； 如何提高员工对公司的归属感； 建立班组良好人际氛围的8大技巧。 激励员工，提升士气 员工值得奖励的10种行为 可供中基层选择的员工激励方式 中基层激励员工的注意事