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追求卓越质量精品 为顾客提供超值服务 [发布时间：2012-6-15]　　浏览次数：1099次 文 / 河北建设集团有限公司副总裁、总工程师 高秋利 　　随着人类社会的进步，人们越来越追求高质量的产品和服务，而且所关注的质量领域在不断延伸。由产品固有的特性质量扩展到产品的成本、交货期和支持性服务；由局限于产品的狭义质量扩展到包括产品、体系和过程的广义质量，进而扩展到企业的经营质量、绩效质量。就工程实体质量而言包含结构质量、功能质量、魅力质量、可持续发展质量等方面。质量在企业的竞争中日益显现出至关重要的作用。创建精品工程不仅是为了提升企业的综合能力，而且能更好地满足顾客的需求和期望。 　　一、精品工程内涵及创建基本条件 　　（一）精品工程内涵　　1．精品工程是通过科学的组织、有效的管理、精湛的施工创造出的完美建筑物；　　2．精品工程作为人类文明的载体，在规划设计过程、建造过程、运营过程中体现了经济的发展和社会的进步；　　3．精品工程经济和社会效益显著、科技含量高，并综合体现了生态、人文、节能、艺术、环保等特征；　　4．以现行的规范、标准和工艺为依据，通过全员参与的管理模式，对工序全过程进行精心操作、严格控制和周密组织，工程质量总体水平达到国内领先；　　5．经得起严格的宏观与微观检查和时间考验的工程；　　6．业主（用户）非常满意的工程；　　7．在其生命周期内满足使用要求。