2012年半年度结(深圳).pptVIP

2012年龙华店市场部半年度总结与下半年计划 上半年度总结 下半年度计划 车展计划 店头计划 网络推广 车展、店头计划 龙华店的模式是一个月3次外展，1次店头，循环渐进。经过上半年的车展实践，我们会从天时、地利、人和来规划车展的开展。要在有利的时间对潜在客户密集的地方，全员团结起来开展。特别是售后部门。 每个季度设计一个主题，每个月设计一个小主题。 网络推广 本店已有两个网站后台，分别是车主之家和车城网，为了能更好的利用网站的宣传效果，市场部会每周登陆3次以上，上传3篇以上的软文，时常更新网络，积极与在线潜在客户的互动，确保能到店实现成交，积极反馈网络资源给展厅经理。 网络的内容尽量丰富，除了做促销还有店头和团队的宣传，让网友、车友能更深层次的了解龙华店。从而达成龙华店的广宣与销量的提升。 * * 上半年度龙华店通过全员的努力共进行了9次商超车展，3次小区车展，9次店头活动，8次巡游，车展总集客366批次，店头活动共集客493批次。通过对上半年度的活动和集客的分析，得出的几个问题有： 1.车展集客通常在车展过后市场就没有再跟进，而是统计留待备用，这就对车展集客的有效性失去了统计，这也就造成了意向客户的流失严重。导致KPI数据中车展订车客户的下降。 2.店头的KPI数据的真实性有待加强，KPI数据是客户走后销售顾问再去登记的，KPI数据对销售顾问的实际效益并没有显见的影响，所以KPI数据大多数是专员在接近下班后回头统计的，所以KPI的真实性不高。 3.上半年度大多数活动都是循环进行，但是确实临时组织，安排，和申请。所以整个活动都在赶时间，并没有太多的时间去做准备工作。这就使得活动进行的不到位，效果也欠佳。 4.店头活动欠缺创新，太过单一，这就造成销售顾问积极性不高，现场气氛也不足，从而从客观上导致订单下降。 5.上半年度的车展没有主题，没有促销活动吸引客户，也没有把店头和车展分开，不管客户是在店头还是车展现场订车，对客户来讲没有什么不同，所以对潜在客户的吸引力不够。 6.宣传力度还不够，有很多客户都不知道我们店的有效联系信息。 7.网络宣传力度不够，也流失了一大部分客户。 从市场的角度来看，这7大问题影响了龙华店的销售业绩和知名度。所以针对这7大问题，市场部会有针对性的在下半年度计划中一一改进。 富士康北门万盛百货车展（30-7.1） 跟婚纱影楼合作巡游（23-24） 端午节欢棕会（店头活动） 车展、巡游、店头 6月 车展（28-29） 地点待定 店头活动（21-22）主题待定 石岩车展（14-15） 跟婚纱影楼合作巡游（7-8） 车展、巡游、店头 7月 8、9、10、11、12这几个月也是前三次外展、后店头活动循环，地点待定，但是每次外展都必须提前一个礼拜考察场地，8、9、10、外展多，巡游多，11、12以店头为主，外展为辅。 车展三天后市场会对车展意向客户进行抽查，来监督销售的意向客户跟进情况。下半年度的车展主要以促销为主，宣传为辅，所以每次车展都会有主题和促销政策来刺激车展现场客户。 为了确保意向客户的真实度，市场部将针对每次客户离店时的小结：市场部设计五个小问题，以书面的形式交给销售顾问在客户离店时用2分钟的时间对客户进行调查，每天下班后销售顾问把调查表交给市场部，当天市场部统计，第二天晨会时来讨论。市场联合展厅经理对这一方案作出具体的奖惩措施。来确保长期可行。 对于店头活动，市场部会广泛搜集网络和市场信息，积极吸取其它品牌的创新活动，确保店头活动的不单一和有趣性。在销售部的周例会上积极与销售部沟通来听取大家的意见。积极与各店的市场部沟通交流，听取各市场部的意见，来改善店头活动的多样性。 明细 方式 月份 *