母乳喂养咨询技巧幻灯片.pptVIP

倾听和了解 在本章结束后，学员能够： 列出六个倾听和了解的技巧 举例说明每个技巧 示范正确使用这些技巧进行婴幼儿喂养咨询指导 请母亲谈论自身感受并不容易，特别是对于腼腆的母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。? 运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她，会鼓励她和你谈得更多，而不会冷场。 倾听和了解6个技巧 使用有帮助的非语言性交流 询问开放式的问题 用应答和姿态表示关注 对母亲所说的话有所反应 同感—表示理解母亲的感受 避免使用判断性词汇 技巧1 有帮助的非语言性交流 平起平坐（姿势）? 关注对方（目光交流）? 移去障碍（障碍物）? 从容不迫（交谈时间）? 适当抚慰（接触） 技巧2 询问开放式的问题 开放式的问题：? 以“如何”、“何时”、“何地”、“为什么”开始。回答这些问题时，母亲必然会告诉你很多信息。 封闭式的问题：? 以“你知道吗？”，“你是不是---”开始，母亲只能回答是与否，你得不到更多信息 举例： 技巧3 用应答和表情表示关注? 鼓励母亲交谈的方法是使用表情： 点头、微笑? 简单的应答：“嗯”、“啊”、“哦”? 表示你对母亲的话感兴趣 技巧4 复述对方所说的话 复述对方对你所说的话，表示你已听明白，鼓励她接着说，最好使用稍微不同的语言。 ?母亲：“我不知道给孩子吃什么， 他什么都 不吃。” 复述：“你的孩子不吃你喂的食物吗？” 母亲：