管理八大关键词流程再造.doc

2003管理八大关键词(3)：流程再造 hc360慧聪网　2003-12-30 14:10:28 2003管理八大关键词（3）：流程再造　　　　　　　　　　　　　　　　　　　流程再造（BushinessProcessReengiiling）是90年代美国麻省理工学院（Mit）教授迈可。哈默（MichaelHammer）博士和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯。钱皮（JamesChmpy）提出来的。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　对于一个企业而言，为了保证生产经营活动正常运行，要制定许多管理流程、营业流程，如企业中管理是按传统的职能分工进行的，企业分设生产、供应、销售等不同的部门，每一个部门只负责其职能范围内的工作。这种组织结构导致了完成任何一项任务的业务流程都被众多的职能部门分解得支离破碎，不仅造成了部门之间衔接协调上的困难，还会形成许多重复劳动，其最终结果是大大延长了任务完成的周期并影响了任务完成的质量，因此，哈默和钱皮提出对传统分工理论进行反思，通过流程再造提高工作效率，以增强企业竞争能力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　近年来，哈默与钱皮关于“再造公司”的思想已被西方公认为新的企业管理革命的理论基石。在中国一些竞争激烈的行业中，企业也开始将流程再造引入管理变革。尤其是近年家电企业掀起的流程再造运动，使这一管理思想在国内被聚焦。