上海分公司VIP客户酒后代驾服务.docVIP

上海分公司酒后代驾服务操作指引（VIP客户） 一、代驾服务的内容 1、代驾定义： 是指我司负责支付代驾服务费用，每次的代驾服务费用（40公里内）由我司按照合同支付代驾服务商。 限制：上海外环以内（接车点、目的地均在外环线内A20）、40公里以内，客户必须提前90分钟申请，代驾司机在客户指定时间内到达接车点后可等候1个小时。代驾过程中必要的过路、过桥费以及单次服务中超出40公里以上的路程所计代驾费用由客户自行承担，超出部分每公里3元。代驾司机等候超过1小时的，超过部分需客户自行付费，费用为50元/小时（人民币） （2）VIP客户本人饮酒后不宜驾驶机动车辆（限非营运九座以下客车）； （3）单人醉酒且无人陪同的情况不在本代驾服务范围内； （4）九座以下含九座非营运车； （5）代驾车辆当期交强险和商业险保单必须有效。 四、代驾区域 上海外环以内（接车点、目的地均在外环线内A20） 不承诺崇明等外环线以外地区 五、服务期间及服务次数： 服务期间：2011年06月1日至2011年12月31日 服务次数：每一位上海平安产险个人VIP客户在保险期限（服务期限）内限2次。 六、代驾操作规则 （1）坐席主动告知以下话术： “您申请的服务我们会委托第三方供应商来提供，如因第三方的原因导致您的资料、款项、车辆遗失、损毁的，由第三方承担赔偿责任。如果上述情况您确认接受，我们会尽快受理您的申