旅游标准化试点业评估计分表酒店.docVIP

旅游标准化试点企业评估计分表（旅游饭店） 序号 评估项目 分项 次分项 小项 次小项 得分 1 旅游标准化组织领导 100 　 　 　 　 1.1 　 　 　 　 1.1.1 　 　 　　 10 1.1.1.2 分管领导任机构负责人 5 1.1.2 机构负责人定期召开标准化工作会议，部署有关工作 　 　 　 　 10 1.1.2.2 每年4次会议，并有会议记录 8 1.1.2.3 每年2次会议，并有会议记录 4 1.1.2.4 每年1次会议，并有会议记录 2 1.2 组织管理 　 　 　 　 1.2.1 　 　 　 　 1.2.1.1 　 　 　 　 1.2.1.2 　 　 　 　 1.2.1.3 　 　 　 　 1.2.2 　 　 　 　 1.2.3 　 　 　 　 8 1.2.3.2 每年报送信息6—10条 6 1.2.3.3 每年报送信息6条以下 4 1.2.4 建立明确的监督检查制度 8 1.2.4．1 每年对试点工作检查督促4次以上 6 1.2.4．2 每年对试点工作检查督促2—4次 4 1.2.4．3 每年对试点工作检查督促2次以下 2 1.2.5 企业对标准化工作有专项政策 15 1.2.5.1 对标准化工作有专项预算资金 8 1.2.5.2 对部门或员工有表彰奖励 7 1.3 宣传推广 　 　 　 　 1.3.1 　 　 　 　 1.3.2 　 　 　 　 1.3.2 10 1.3.2．2 在省级媒体进行宣传 8 1.3.2．3 在地（市）级媒体进行宣传 6 1.3.2．4 在地（市）级以下媒体进行宣传 4 1.3.3 在企业内部进行宣传 10 1.3.3.1 在本企业网站设有专栏，并定期更新 5 1.3.3.2 企业员工对标准化及试点工作知晓度较高 5 1.3.4 结合企业业务进行宣传 　 　 　 　 5 1.3.4.2 开展企业标准化工作推进情况的宣传 5 1.3.4.3 开展企业标准化工作成果的宣传 5 2 标准化工作基本要求 100 　 　 　 　 2.1 　 0 　 　 　 2.1.1 　 　 　 　 10 2.1.2.1 有专职人员负责标准化工作 10 2.1.2.2 由兼职人员负责标准化工作 5 2.2 标准化制度健全 　 0 　 　 　 10 2.2.2 标准化工作列入企业年度工作计划 10 2.2.2.1 列入计划并有考核机制 10 2.2.2.2 列入计划 5 2.2.3 对标准制修订制度执行情况进行有效监督 20 2.2.3.1 定期检查标准有效性并完善 10 2.2.3.2 定期对部门执行情况进行检查并有记录 10 2.3 标准化工作培训 　 0 　 　 　 2.3.1 　 　 　 　 2.3.1 10 2.3.1．2 每年开展标准化工作培训2—4次 8 2.3.1．3 每年开展标准化工作培训2次以下 6 2.3.2 培训措施 10 2.3.2.1 有全员普及培训 5 2.3.2.2 有专业性培训 5 2.3.3 培训档案保存完整 　 　 　 10 2.3.3.2 有文字记录 5 2.3.4 培训能够达到一定的效果 10 2.3.4．1 员工对相对应岗位职责知晓率80%以上 10 2.3.4．2 员工对相对应岗位职责知晓率60%—80% 8 2.3.4．3 员工对相对应岗位职责知晓率60%以下 4 3 旅游饭店有关的以下旅游国家标准和行业标准得到贯彻实施 200 　 　 　 　 4 旅游饭店有关的旅游地方标准得到贯彻实施 100 　 　 　 　 300 　 　 　 　 .1 建立健全企业标准体系 30 5.1.1 企业标准体系结构完整、合理 　 　 　 8 5.1.3 企业标准体系符合企业的运行需要 8 5.1.4 颁布并实施的企业标准符合企业标准体系 6 5.2 服务基础标准齐全，能满足企业需要，制定有以下标准 　 　 　 　 .2.1 服务名词术语标准 　 　 　 　 .2.2 文件编写要求标准 　 　 　 　 .2.3 标志、图形符号等标准 　 　 　 　 .3 企业经营管理标准齐全、