移动基层管理能提升系列培训 — 打造高绩效班组管理精英.(三天).docVIP

2013’s Upcoming Courses and Seminars 2013年度最新课程 移动班组管理能力提升 — 打造高绩效的班组长 Objectives/培训目标: 随着中国通信行业的拆分和重组，各大运营商为了增强自身的竞争力对基层管理人员的管理能力提出更高的要求，班组长是站在企业最前沿的基层管理者，充当着兵头将尾的角色，随着环境变动日益频繁，班组长和其一线员工的压力越来越大。运营商的管理者们越来越深刻体会到 “基层班组管理”能力是提高企业自我竞争力、创造优质顾客满意度的关键因素，本课程基于班组长日常综合管理的角度集中为您解决以下问题： 清楚认知班组长日常管理误区，实现观念突破，建立正确思路与职责意识。 提升班组长的绩效管理技能，有效强化日常计划、执行、控制等相关技巧。 提高加强班组长的团队管理以及领导的能力，增强企业的凝聚力和向心力。 提升班组长人才管理技能，重点学会高效沟通、有效激励和教练指导技巧。 提升班组长自我管理及压力缓解能力，提升班组绩效水平和市场竞争能力。 提升班组长对其下属员工的心理分析及心态调节能力，增强团队的凝聚力。 Outline/课程概述： Topics / 题目 Contents / 内容 1、班组长的角色与挑战 我们要能回答：在移动迫切需要优秀班组长今天，班组长的角色特点究竟是什么？应该具备怎样的核心素质？工作趋