(物流案例分析课件)案例34 DHL：专业诠释卓越服务.ppt

Page * 本案例涉及的基本知识点 第三方物流（Third-Party Logistics，TPL）是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的， 是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。 一体化物流服务（Integrated Logistics Service）是根据客户需求对整体的物流方案进行规划、设计并组织实施产生的结果。 物流网络（Logistics Network）是物流过程中相互联系的组织与设施的集合。 目录 一、德国邮政DHL （一）DHL的由来 （二）DHL货运队伍 （三）历程 二、问题提出 三、DHL的具体措施 （一）注重技术创新 （二）重视人才培养 （三）给客户创造增值服务 四、结束语 * DHL的由来 DHL名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母 Adrian Dalsey Larry Hillblom Robert Lynn　　 一开始，创始人自己乘坐飞机来往于旧金山和檀香山之间运送货物单证，这样可以在货物到达之前进行货物的清关从而显著的缩短在港口的等待时间。 凭借这一概念，一个新的行业诞生了： 国际航空快递——通过飞机快速运送文件和