周三多-管理学-名词解释和简答(第四版高等教育).docVIP

周三多《管理学》（第四版 高等教育出版社） ----名词解释和简答 一、简答题 1、亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着哪十种角色？ 答：这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 人际角色包括代表人、领导者、联络者角色 信息角色包括监督人、传播者、发言人角色 决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色 2、根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备哪三类技能？ 答：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 3、计划的内容（包括“5W1H”）是什么？ 答：What ——做什么？目标与内容。 Why ——为什么做？原因。 Who ——谁去做？人员。 Where ——何地做？地点。 When ——何时做？时间。 How ——怎样做？方式、手段。 人力资源计划中的人员配备原则 答：（一）因事择人原则 所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中人员配备的首要原则。 （二）因材器用原则 所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。 （三）用人所长原则 用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。 （四