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第十二章 企业质量管理 质量事故认定标准及处理方案 编号：Q/SKX/GL21.1-3-2011-0 1 目的 为了加强产品质量监管，降低不合格品率，特制定本方案。 2 适用范围 本制度适用于内蒙古蒙牛繁育生物技术股份有限公司生产部、质管部、销售部、后勤物流部。 3 质量事故标准 质量事故分年间总计和单次计算。 年间总计：根据生产部2010年生产任务量及综合合格率目标，年总不合格品应控制在45000支，以此数据为标准，年总不合格品超过45000支，视为质量事故；控制在45000支范围内，视作正常损失。45000支不合格品额度分配如下：生产四个组各10500支，制剂组3000支。 单次质量事故：指生产各环节及产品交接保管过程中由于责任心不强，违反操作规定等人为因素，造成产品质量不合格，导致公司经济损失，且单次损失金额高于2万元的事故。 性控冻精按直接生产成本50元/支计算损失。普通冻精按5元/支计算损失。 原精质量及个体牛差异（有些牛虽然鲜精活力较好，但不适合染色、分离），导致产品不合格，不在质量事故认定范围内。 4 质量事故的应对处理 发生质量事故，责任人应第一时间向直接领导汇报，并主动提供客观详细情况，以便进行事故原因调查。直接领导接到报告，应及时对事故原因进行调查分析，并提出解决方案，同时向上级领导及质管部报告。质管部负责质量事故、重大质量事故调查处理，并会同责