南开15秋学期《会展管理与服务》在线作文业.docVIP

15秋学期《会展管理与服务》在线作业 【单选题】 1.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是() . 年度大会 . 地区大会 . 理事会会议 . 教育专题会 正确答案： 2.通过展览会进行会议销售的优点如下，除了() . 与买家直接沟通 . 直接针对目标客户 . 了解竞争对手 . 比个人销售访问的成本低 正确答案： 3.以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？() . 饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务 . 会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺 . 会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判 . 饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务 正确答案： 4.由会议主办方和客人分担的账单属于() . 总账单 . 客人账单 . 分付账单 . 以上均不正确 正确答案： 5.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？() . 访前计划 . 处理异议 . 开始销售访问 . 争取客户参与 正确答案： 6.最常见、最大型的社团组织会议类型是() . 社团组织理事会会议 . 教育专题会 . 年度大会