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员工面谈技巧 面谈的目的： 信息的传播 寻求信念或行为的改变 解决问题和寻找对策 探求与发现新信息 面谈前的准备工作： 面谈地点：应选择轻松、明亮的空间。 面谈时间：20-40分钟的时间面谈较为恰当 资料：被面谈者的个人基本资料、考核记录等 准备面谈的问题清单 采用何种提问的方式 面谈准备的问题清单： ★为什么（Why） 面谈的主要类型是什么？ 究竟希望实现什么？ 你寻求或传递信息吗？如果是，那么是什么类型的信息？ 该面谈寻求信念和行为的转变吗？ 要解决问题的性质是什么？ ★与谁面谈（Who） 员工最可能的反应/弱点是什么？ 员工有能力进行你所需要的讨论吗？ ★何时何地（When Where） 面谈在何时何地进行？它可能被打断吗？ 面谈前可能发生什么？ 你在这件事中处于什么位置？ 需要了解事情的全貌，还是只需提示一下迄今为止的最新情况？ 面谈的方式 和步骤： 1、让员工感到轻松愉快。 不要板着脸，不要中间隔着一张极大的办公桌，应该与员工相视而坐，运用点头及微笑的肢体语言。 2、开门见山又简洁明了地说明找员工谈话的原因 心平气和，就事论事，不情绪冲动、指责谩骂员工。不要用“听说”、“有人告状”、“我猜想”等没有事实根据的语言来表达。应用“我看到”、“我发现”、“我观察到”等词语。 3、在问对方的意见时，应给予员工足够的时间进行解释 不管员工说什么，都