志达物业软件功能介绍.docVIP

志达物业软件主要功能模块说明 1客服中心 来电提醒：系统自动根据来电号码从数据库中检索来电客户的相关信息并自动弹出信息窗口，包括其单元的详细信息、该单元的投诉记录、报修记录、服务申请、寄件记录、欠费记录、应收帐单等，亦可根据来电直接进行投诉或报修的登记，方便客服部门与客户沟通以及业主满意度调查，更好的提升客户服务的质量。 报修管理、投诉建议、装修管理、寄件管理、服务申请： 对客户的报修、投诉、装修、寄件及服务申请进行管理，结合来电显示平台，更好的提升了公司的服务水平及服务质量。 2短信平台 用户可基于系统数据，自行选择收集的数据类型，系统根据客户自定义的短信内容自动发送短信。短信类型包括缴款通知、催款通知、客户生日祝福、节日祝贺、自定义发送等。客户可发送指定内容到短信中心号码查询单元欠费情况。 3收费管理： 3.1收费项目设置： 设置收费项目的名称、默认单价、默认收费周期、默认计量单位、收费方式等信息。可对代收的收费项目进行应付及付款管理，自定义应付的对象和应付比例。可灵活设置收费项目的滞纳金，可按比例或每日固定金额进行收取滞纳金。 3.2收费方案 方便灵活的收费方案，可自定义收费项目、收费周期、缴费方式及系统计费开始日期等，满足任何收费需求。 3.3预交费 作为物管公司来说，当然希望客户能提前交费，有的小区还对提前交费的客户给予一定的优惠政策。如下图所