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个人简介 行政管理硕士 人力资源管理师 湖北省教育学会会员 中国力量讲师团高级讲师 孝感市政府公务员培训讲师 孝感市政府创业型城市专家团讲师 孝感市蔚然企业管理咨询中心高级讲师 湖北职业技术学院两型社会职业教育研究员 湖北卓凡企业管理咨询有限公司高级培训顾问 5.嘴巴甜一点，度量大一点 2.ABC分析法及其制作程序 ⑴准备核心客户营销额表,,,,,—— ,,,,,,,,,,,,,,,将客户按业绩大小顺序排列,,,,,，从第一名排到最后一名，同时还必须计算出它的累计值。 ⑵将全部客户的营销金额予以累计,,,,,—— ,,,,,,,,,,,,,,,计算出核心客户的营销额在总营销额中,,,,,的比例 ⑶设计柱形图,,,,,—— ,,,,,,,,,,,,,,,将核心客户的营销额用单位柱状表示，按营销额从多到少的顺序,,,,,排列，再将柱状的顶部连在一起制成曲线图。 剪渝攒洒氢毕蕴圈秽像害礼涧褐驻宜铅唉箭郭排绰辈谤曝枯获陡芒匡茎照中石油客户关系理客户关系管理 　　 　　 3.A.B.C顺序排列标准 A序列——累计营销金额的累计构成比例达到55%,,,,,的核心客户群。 B序列——累计营销金额的累计构成比例从55%～85%,,,,,的核心客户群. C序列—— 4.把握ABC构成比例【80/20法则】 A序列核心客户为20%,,,,,， B序列核心客户为40%,,,,,， C序列核心客户为4