僵局和替代性爭議解決方案CHAPTER7談判的四種結局-2.pptVIP

* * * * 僵局和替代性爭議解決方案 CHAPTER 7 談判的四種結局 * 一般而言，談判的可能收場為： 達成共識 – 雙方或多或少得到利益 無共識收場 – 雙方無一獲利 僵局或延宕 – 雙方都想往前但看不到進展 替代性爭議解決方案 (alternative dispute resolution, ADR) – 雖深陷僵局但雙方仍想找到方法使協議有進展 談判過程的連續 * 僵局不應該被視為談判的終點，而應該想像為是引導至替代性爭議解決方案的起點 僵局 初始提議 協商 準備 第三方介入 達成共識 談判技巧 * 將僵局轉化並視為短暫的情境 預期協議的壓力，並避免不小心同意了一項不力的協議 假如走到僵局，考慮建立一套調停方案 若談判和調停無法產生共識，考慮使用仲裁 假如仍無法產生協議，考慮使用更新較不普遍的替代性爭議解決方案的綜合形式 ADR概述 * 替代性爭議解決方案(alternative dispute resolution, ADR)可定義為使用各種方法使中立的第三方協助個人介入衝突或延宕的談判，包含調解和仲裁，有時是兩者的結合 ADR – 常常用在以下領域: 勞資關係、商業糾紛、房東與房客、小型訴訟、就業問題、家庭爭議、鄰里爭議、國際事務 僵局的可能原因 * 雙方利益沒有得到解決 一方或雙方沒有達成協議的意願 協議的壓力：雙方有心談判並離共識達成不遠但卻靠近反彈點因