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控制职能 §1 控制的概念 §2 控制的类型 §3 控制的过程 §4 控制的方法 §5 控制的原则 §1 控制的概念 一、控制的概念 二、控制的必要性 三、计划与控制的关系 一、控制的概念 对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟订的计划得以实现. 杨文士等《管理学原理》P380 二、控制的必要性 管理是一个持续的过程，控制活动提供了回到计划的关键联系； 管理者需要向员工授权； 环境的变化； 工作能力的差异； 计划——控制链 §2 控制的类型 一、按时间 事前控制/事中控制/事后控制 二、按控制主体 直接控制/间接控制 实例 电子计算机系统的应用； 及时补货系统（Just In Time） 摄象设备的应用（工作隐私问题）； 医院远程手术 上帝有一双眼睛盯着你的一举一动。 实例 财务分析 成本分析 质量分析 职工成绩评定 抵消系统时延和改善反馈控制的方法 1.采用基于预测的反馈控制。如高射炮打飞机必须取提前量；猎人瞄准奔跑中的猎物也要取提前量。管理中类似的例子也很多。例如，某公司的销售预测表明，销售额将下降到比期望更低的水平，在这样的情况下，主管人员就会通过制订新的广告宣传计划，增加销售人员和零售网点、开发新产品等以改善销售的预期结果 2.采用前馈控制.即就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动