药个品质量管理征询意见书.docVIP

药品质量、服务质量征询意见书 药品质量、服务质量征询意见概述：本月反映药品质量方面的意见有 条；反映工作质量方面的意见有 条。 药品质量方面的意见：（包括：外观、内在、包装质量，并请具体列出品名、规格、数量、批号、厂名、产地、进货日期、具体情况） 见附表1 工作质量方面的意见：（包括：供应情况、运输问题处理、服务态度等。 建议与要求： 反映日期： 年 月 日 反映单位： 附表1 年 季度 分店质量征询意见汇总表 ID 品 名 规 格 数量 生产企业 意 见 来自部门 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六