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Thank You！ 1 2 3 4 5 终端运营 标准化 制定流程 Sophie 2012.06.20e 商品管理基地-商品管理团队分享（群 号：261796160） 终端运营标准化 定义：终端运营操作规范 作用：统一、协调、可复制、高效 服 装 鞋 子 饰品 箱包 家居用品 手表 护肤品 适用行业 餐 饮 内 衣 妇婴用品 项目运作作用 发掘店铺运营问题 解决店铺运营问题 以“培训+考核”监督店铺运营 8. 修订 1.列大纲 3. 计划 2.店铺观察 5. 分阶段撰写 7.分阶段实践 WHERE WHEN WHY WHO HOW WHAT ? 6.实践方案 4.店铺体验 项目步骤 关键点 人 货 场 OPEN 1.列大纲 公司简介 管理制度 职责说明 形象准则 运营规范 服务标准 如何处理顾客投诉 陈列准则 VM VIP管理制度 促销管理 产品知识 安全管理 表格管理 大纲 公司简介 公司简介 品牌介绍 品牌文化 管理制度 职责说明 形象准则 运营规范 服务标准 如何处理顾客投诉 陈列准则 VIP管理制度 促销管理 产品知识 安全管理 表格管理 公司简介 职责说明 形象准则 运营规范 服务标准 如何处理顾客投诉 陈列准则 VIP管理制度 促销管理 产品知识 安全管理 表格管