小区保洁人一员工作流程.docVIP

小区保洁人员工作流程 工作时间：上午7:30----12:00 下午13:30----17:00 工作流程： 每天早上整理工作用具，对损坏或丢失物品及时上报。 清楚楼道内存在垃圾，要求11:00之前清理完毕，如有问题及时上报。保证楼道内的清洁。 每天上、下午清理一次小区院内的落叶、果皮、烟头等垃圾 每日各楼门口的玻璃门定期擦拭，保持玻璃门的干净整洁要求14:00之前清理完毕，如有问题及时上报。 每3小时巡视所辖区域一次，有垃圾及时清理 6.小区内的指定垃圾堆放点，每天随时观察，垃圾桶满后及时通知物业，由物业电话通知回收垃圾人员前来收垃圾 7.傍晚时间根据太阳落山情况打开小区院内照明灯，以免天黑给住户带来不方便。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己