个人信贷产品销售与服务实战训练张牧之老师kttuan.docVIP

个人信贷产品销售与服务 适合对象：银行个贷客户经理 课程时间：2天，12小时 课程简介： 本课程通过对个贷产品业务办理流程、营销技巧、服务要点以及交叉销售推荐方法的讲解和培训，使客户经理能够独立完成各种个贷产品的销售和服务，能够进行产品组合推荐，实现交叉销售。 培训目的： 任务目标： -学员能够独立完成各种个贷产品的销售和服务， -学员能够进行产品组合推荐，实现交叉销售。 知识目标： -拓展客户来源的渠道 -能够运用销售流程各环节的营销技巧 -寻找交叉销售切入点的方法 -个贷客户服务要点和方法 课程特色： 落地性——课程内容一听就懂，一懂就会，一会就用，一用就灵。无须二次转化，拿来即用。 针对性——为个贷客户经理量身定制，课程内容100%贴合个贷客户经理的工作实际。 实用性——培训突出实用效果，结合典型工作情景，聚焦个贷客户经理在个贷产品营销中遭遇的各种疑难和困惑，给出解决要点和话术，学习之后，学员不需要转化并能直接应用到工作中。 生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式，突出课堂生动性。 课程大纲： 第一单元：个贷产品销售与服务的重要性 一、个贷业务发展的重要性 二、个贷产品销售与服务意义 第二单元：个贷产品销售 一、个贷产品分析 二、销售的基本原则 2.1销售成功要素 符合客户心理需求的定价 贴近客户需求的渠道 打动客户需求的促销 2.2销售