信访部门2009年工作总结及2010年信访工作打算.docVIP

信访部门2009年工作总结及2010年信访工作打算 　　在市局及信访部门的领导下，以三个代表重要思想为指导，以《信访条例》、《国土资源信访规定》为依据，积极扎实地开展国土资源信访工作， 2008年被县委、县政府评为信访稳定工作先进单位。今年共接待土地来信来访40件次30人次，其中来访18批次30人次，信访22封，上级交转办21封信件均按时报结。去年同期相比， 信和访同比分别下降40.54%和43.75%。特别是第三季度，在国家举办奥运会重大活动期间，信访量下降明显，与去年同期相比，信和访分别下降83.33%和42.86%。无去京上访，无赴省群访和集体访。在完成信访稳定工作任务所同时，较好地完成了县委、县政府交办县矛盾纠纷调解中心工作任务。 　　一、强化制度建设 保障信访工作有序开展 　　我局建立规范了一套行之有效的信访工作制度。一是把信访工作列入局领导和各科室所负责人岗位责任制，实行信访工作一票否决制。把信访工作纳入目标管理考核，并认真抓好落实。成立了以局长任卫华为组长，分管领导赵青山为副组长，相关科室负责人为成员的土地信访工作领导小组。党委成员每人分一片，联系所在片上各个国土资源所，解决处理疑难复杂案件，每月汇报一次所分管片上的情况及需要解决的问题。根据各股室的工作性质进行了分工，凡涉及违法用地，由法规科牵头查处；涉及土地权属问题，由地藉科牵头处理；涉及征用土地和安置补偿问题由耕保科牵头处理。坚持归口管理，各负其责，责任到人。二是建立信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会，对全系统的信访工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，排查梳理，找出本行业中存在的突出矛盾纠纷，研究化解措施。三是实行局党委成员接待日制度。局党委成员在参加县政府组织的每月四次信访接待日接待的同时，还在本局排班开门接访，平时只要群众来访就热情接待，及时安排人员处理。例如今年2月份，小李集办事处殷庄村、薛行村部份群众到局反映化工园区和中心村建设占地问题，局领导都能亲自接待，认真听取群众的反映，并指派相关人员到实地了解和处理问题。 分管信访负责人还到小李集办事处做工作，在双方相互配合下，没有群众越级上访。 　　二、协调整合资源，形成信访处理合力 　　一是加强与县兄弟单位联系，多方出击，协同作战，形成合力，使土地信访处理得到各部门的支持。县成立了土地信访调处小组，由国土资源局牵头，建设局、农工部、法制局、农业局、公安局、监察局等部门参加，重大疑难土地信访定期会办，形成土地信访处理合力，解决土地一个部门处理力度不足问题。二是加强与县社会矛盾纠纷调解中心、县信访局的联系，协调配合工作，将国土资源信访和其他社会矛盾纠纷大调解有机地结合起来，充分发挥全县基层民调组织和司法机构的作用，化解土地信访事项。如2008年7月17日，我们和县矛盾调处中心一行人（由法院、国土局、司法局等单位人员组成）到**镇（**庄）窑厂调解超深取土，引发塌土倒树问题。信访人胡某反映前进窑厂吴某取土超深，造成承包地滑坡，19棵易洋树滑到坡底，要求窑厂赔偿经济损失。2003年以来，前进镇进行了三次调解，都签订调解协议书，但均未执行到位，所以信访不断。本次经县矛盾调处中心一行人做双方当事人思想工作，终于求得一致意见：窑厂赔偿信访人经济损失4000元，于2008年8月15日前到位，9月30日前窑厂复土完毕，胡某接到4000元钱后将倒树处理掉，以利于窑厂复土。双方当事人签订了协议书，后由县法院下裁定书。9月30日县矛盾调处中心一行人和前进镇水利工程员一起前往验收：赔偿款到位，复土完成，新土较地面高出30公分，坡度适中。几年的矛盾纠纷画上了句号。今年，县矛盾纠纷调解中心共接待52批次来访，其中涉及宅基地界址、自留地界址、植树、取土等涉土矛盾纠纷28起，将占半数以上的涉土纠纷转到各相关乡镇矛盾纠纷调处中心调处，都取得了非常好的效果。充分发挥基层调解功能，将纠纷化解在当地，调解在基层，使面广量大的涉土纠纷，能得到有效的化解，从根本上减少了国土资源信访量。三是建立了涟水县土地执法动态巡查机制，成立了由县国土资源局、县公安局、县法院、县监察局等部门参加的土地联合执法检查组，并会同监察局开展查处土地违法违规专项行动。达到既处理事又做到处理人目的。 　　明年信访工作思路 　　一、强化信访处理时效，提高信访处理质量。努力克服上级交办信访存在超时办结和处理质量不高现象。贯彻执行《信访条例》，规范信访工作，实行信访三级终结和六步工作法终结法。积极做好领导干部下访和参加县领导接访工作 　　二、依法做好信访工作，推行网上信访办理制度。及时办理网上信访，按时填报处理结果，上级交转办案件办结率100%。 　　三、按时准确向上级和有关部门报送信访工作各类报表