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加强关键和特殊工序管理 工序：一般包括：加工、检验、搬运、停留四个环节。 工序管理的基本要点： 建立工序控制点明细表、三定（定人、定机、定工种）、三按（按标准、按图纸、按工艺） 关键工序的控制： 关键工序的界定： 1. 关键、重要零件的关键尺寸和技术要求所形成的工序； 2.对下道工序的质量有重大影响的工序； 3.加工周期长，原材料贵重，一旦出现问题损失价值高的工序。 关键工序的控制： 1.严格遵守控制点的管理制度； 2.在控制点的位置上挂上明显标志； 3.关键工序所使用的各种文件上，都盖上”关键工序”的标志； 4.关键工序必须有关键工序控制卡； 5.关键件的存放、周转应采取特殊措施，并加以明显标志。 特殊工序的控制： 特殊工序的控制和管理 人员资格管理办法 * 心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！ 目 录 一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、队/班工作作业控制 四、队/班工作的现场控制 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升队/班长管理技能 * 心系业主、