中软技o术方案(专业版).doc

中软酒店管理系统 X X X X 方 案 书 中软好泰酒店计算机管理系统工程公司 CSS Hotel Information System Co.Ltd 第一部分 管理系统 3 ●预定 接待 收银 3 ●团队 5 ●Housekeeping 5 ●其它 6 ●夜审 6 ●销售部 7 一．客户管理 7 二．销售员管理 7 三．统计/分析 7 ●宾客历史档案 8 ●应收 A / R 8 ●餐饮、娱乐、宴会预定 休闲管理 8 ●POS系统 9 ●桑拿管理系统(可选) 11 ●触摸屏点菜系统与PDA移动点餐系统 18 一．解决方案描述 19 二．解决方案特点 21 ●E.D.P（系统管理） 22 ●库存管理(可选) 22 一．采购管理 23 二．库存管理 23 ●二级库及成本核算(可选) 23 ●报表 24 ●人力资源管理系统(可选) 24 第二部分 系统接口 24 ●电话系统 24 一．电话计费 25 二．电话PMS 25 ●EverySmart ? 门锁接口 25 一. 电子门锁PMS 25 二.会员卡系统管理(可选) 25 ●Internet 宽带网接口(可选) 26 ●VOD视频点播系统接口(可选) 27 ●公安户籍管理系统接口 27 ●身份证件扫描系统（E验通）(可选) 27 一、开发背景 27 二、系统特点 27 三、系统描述 28 四、硬件描述 28 五、硬件功能及参数 29 六、系统配置要求 29 第三部分 酒店系统集成方案 30 第四部分 项目管理和实施步骤、测试和验收方案 32 第五部分 售后服务承诺、培训、技术支持、升级和维护 33 第六部分 公司介绍及成功案例介绍 34 一．公司介绍 34 二．成功案例 34 第一部分 管理系统 ●预定 接待 收银 客人列表 记载所有相关客人信息，并且可以按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，并完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作。 房间计划表 结合日历形式动态化，纵深式的记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。 房态图 记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。 可用房 记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定 客史、vip客人、黑名单、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示 预定确认 预定等待处理 定金处理 模版预定和开房 系统可以按照客源将不同客人分类，每一类客人度身定制相应的模版。在每一个模版中可以根据客源类型提前加入相关户籍信息，电话等级和房税结构等，这样操作员可以有针对性的为不同客人完成预定、开房等，快捷方便，而且统计分析的准确性也有保障。 复制开房、批量快速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住处理 修改帐户、浏览帐户 快速成批修改户籍 换房、修改离期 同来人处理 设置同来人主帐：当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付款，可以自动实现合并帐目和转帐功能。 留言/通知/任务 宾客去向 日志查询 对各种容易引起差错操作进行详细的日志记载，避免计算机作弊，加强审核控制，避免问题发生。 打印户籍卡、欢迎卡、早餐卷等 照片/ 身份证/ 签字扫描 客人的照片、签字可以扫描并保存在客人档案中以备审核；同时身份证扫描与系统的联网可以自动完成C/I时客人户籍信息的输入，提高工作效率。 签单控制 针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也可进行消费限额的控制，同时还支持对签单人的电子签名，照片扫描的审核。 自动挂帐：对租赁项目，客人的特别要求（收费）设置自动挂帐。 财务信息 房税结构（Package） 无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统可以定义多种房税结构将各种消费费用与房费自由组合，以包含，免费或套票的形式提供给客人。夜审中按照不同客人的房税结构对号入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。 项目收入的计算方式 通常的房税对项目计算收入的方式没有定义，无法统计销售点实际发生的收入。即使可以做到，也是通过手工建立帐户等方式实现，比较复杂，也需要人为进行管理。如今用户可以对项目计算收入方式进行提前定义，从而满足用户对套票的各种需求。 增加了房税结构中的套票的统计方式：允许套票限额消费、套票超限消费，以及固定