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Page ? * 独立电商公司型 运营特点: 完全独立电商体系 自行组建,或运营线下服务体系 利用电商重整渠道,使渠道扁平化 商品利润大,跟线下强烈冲突 运营方式: 选择线上特供商品,避免打压线下 使渠道和服务商 拒绝服务?被动服务?主动服务 逐渐使角色清晰 渠道商(FA) 服务商 典型客户 华帝燃具 独立电商公司型 服务体系成熟型 运营特点: 复用线下成熟的服务体系 大家电利润薄,为渠道商拓展销售渠道 协调好服务商的利益 运营方式: 统一运营线上渠道,或交给多个渠道商共同运营 各个渠道商按地域和能力进行宅配 配送完成后,由总部制定当地服务商进行安装服务 典型客户 美的 服务体系成熟型 完全依赖线下行 运营特点: 电商业务初期,不具备话语权 利润薄,线上渠道为线下渠道增加收入 严重依赖和复用线下资源 运营方式: 依赖线下的干线运输,宅配等资源 复用线下系统,获取订单后,交由线下系统进行管理和执行 典型客户 海信 完全依赖线下行 Page ? *