公项如共关系学(选修).docVIP

公共关系学综合复习题（一） 名词解释（每小题3分，共15分） 1、 首因效应 2、 媒介事件 3、 劝说 4、 危机公关 5、 公关礼仪二、判断题（每小题2分，共20分） 1、 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 2、 社会交往过程中，不必考虑人员的身份、人数、接待规格等方面的原则。 3、 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 4、 一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 5、 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 6、 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。7、 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 8、 组织自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 9、 产品形象是整个组织形象的基础。 10、 组织与公众之间不一存在着相互影响和相互作用。三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体 2、良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象 3、企业使命属于组织理念识别系统的（ ）。 A、文字形式 B、宣传形式 C、组织形式 D、观念形式4、搞开放组织活动（ ）。