走出短期困境,建立长期竞争优势课件.pptVIP

走出短期困境，建立长期竞争优势 议程 平安的迅速发展不仅带来成功同时也带来一些问题 平安高层管理人员的议题涉及各重要职能领域 平安存在的问题既有 “职能方面的” ，又有 “跨职能方面的” 项目方法初步建议 平安应决定如何集中资源，以达至短期和长期增长并实现差异化 项目目标假设 项目小组结构 麦肯锡小组－人员计划 软启动时间表 详细的软启动时间表 PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC Unit of measure * 资料来源: 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC 机密 项目介绍 2002年9月16日 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 项目重点 小组构成 详细的软启动时间表 阵容庞大但产能低下的销售队伍 在销售和服务方面缺乏标准化 培训力度不够 流程日益增加，难以控制 政策方针的实施不一致 IT支持不充分 也导致一些问题 业务员： 自1994年成立寿险业务以来，建立了拥有300,000人的销售队伍 产品： 提供市场中的多数产品 率先推出投连产品 服务基础设施： 率先引入门店服务 于1999年建立电话中心 每日处理25,000个电话