赛龙酒店管理系统操作手册【参考】.doc

赛龙酒店管理系统 用户操作手册 前言 尊敬的用户： 您好！ 为了使您更清楚的了解掌握赛龙酒店管理系统的各种功能、各项操作及要领，本公司特编写了本套培训教材。 本教材涵盖了从系统安装、调试、软件模块功能和操作等方面内容。 本教材在编写过程中难免有所遗漏或不详之处，欢迎您向我们提供宝贵的意见，让我们共同把软件培训工作做好。 谢谢您使用本培训教材，同时也预祝贵公司生意兴隆、财源广进！ 郑州方信计算机技术有限公司 2011年六月 目录 第一部分 系统简介 系统简介 系统设计目标 系统技术特点 系统功能概述 第二部分 系统安装及调试 赛龙酒店管理系统的安装及调试 运行赛龙安装程序 创建新数据库 系统基本操作简介 第三部分 基础资料的录入及基本设置 客户维护 楼座设置 客房状态 客房类型 客房设施 客房位置特征 房间设置 房价分组 房价代码 房价明细 10、房价折扣权限 11、退房处理方法 二、基础资料 1、商品类别 2、商品资料 3、商品价格 4、部分设置 5、仓库设置 6、POS设置 7、班次维护 三、代码维护 1、费用分组 2、付款方式分组 3、交易代码 4、客源类型分组 5、客源类型 6、客人类型 7、国籍设置 8、基础代码分组 9、基础代码明细 四、会员管理 1、协议单位 2、协议单位房价 3、会员类型设置 4、会员资料管理 5、会员存取款 6、会员生日 7、会员密码更改 8、会员密码查询 五、系统维护 1、操作员组维护 2、操作员维护 3、系统参数 4、权限设置 5、日志管理 第四部分 预订管理 一、预订管理 1、散客预订 2、团队预订 3、协议单位预订 4、会员预订 二、查询统计 1、房间要求查询 2、预订房数统计 3、预订统计 4、预订按日统计 第五部分 客房中心 一、预订入住 1、预订散客入住 2、预订团队入住 二、入住登记 1、散客入住 2、团队入住 3、入住信息浏览 三、入住信息 1、换房 2、变更房价 3、客房续住 4、制门锁卡 四、客史管理 1、客史查询 2、客人生日提醒 第六部分 前台收银 一、帐务操作 1、押金 2、房租 3、商品消费 4、记帐 5、结帐 6、结帐退房 7、班审 8、操作设置 二、其他操作 1、筛选 2、帐务明细 3、入住信息 4、打印 5、刷新 6、快速查找 7、保存表单样式 第七部分 系统审核 一、系统夜审 1、系统夜审 2、日结 3、数据备份 二、报表查询 1、预订今日未到 2、负信用客人 3、应离未离客人 第八部分 报表中心 一、预订报表 1、当日预订客房报表 2、预订取消报表 3、预订未到报表 4、预计抵店团队汇总 5、预计离店团队汇总 6、预抵客人特殊要求报表 7、宾客来店预报（按预订房间统计） 8、宾客来店预报（按预订房类统计） 9、宾客来店预报（按预订单号统计） 10、预订提前来店统计报表（按房间统计） 11、预订提前来店统计报表（按房类统计） 12、预订提前来店统计报表（按预订单号统计） 13、预订逾期来店统计报表（按房间统计） 14、预订逾期来店统计报表（按房类统计） 15、预订逾期来店统计报表（按预订单号统计） 二、客人报表 1、在店宾客名单 2、团队客人在店名单 3、VIP人数统计 4、当日来店宾客统计报表 5、当日离店宾客统计报表 6、在店客人特殊要求报表 7、长住宾客名单 8、预计离店客人报表 9、公安局查验报表 10、住店客人删除信息统计报表 三、客房报表 1、客房状态报表 2、免费房报告 3、换房报告 4、开房入住报表 5、当日租用报表 6、客房特殊状态报表 7、客房使用频率统计 8、客房综合报表 9、客房使用率预计统计报表 10、客房使用率历史统计报表 11、客房预订与实到对比表 12、维修房报告 13、脏房报告 14、客房门锁制卡报表 15、空净房报告 四、营业报表 1、接待员工作量统计 2、接待员工作量统计排名 3、省市分析月报 4、房类收入分析报告 5、营业综合日报表 6、营业收支综合报表 7、年度营业走势图 五、会员报表 1