商贸城管理手册【参考】.doc

管 理 手 册 2013年 2月 22日 目 录 前言 …………………………………………………………………… 2 1、公司简介 …………………………………………………………… 3 2、公司提供的主要服务………………………………………………… 5 3、企业文化 …………………………………………………………… 7 4、公司组织架构 ……………………………………………………… 10 5、员工行为规范 ……………………………………………………… 11 6、人事管理制度 ……………………………………………………… 13 7、办公室岗位职责 …………………………………………………… 48 8、财务部岗位职责 …………………………………………………… 60 9、经营部岗位职责 …………………………………………………… 69 10、物业部岗位职责…………………………………………………… 80 11、文明经商相关管理规定…………………………………………… 99 12、市场管理公司权利及义务………………………………………… 106 前 言 你好，欢迎你加盟本公司！愿郎溪义乌商贸城的工作成为你事业新的起点。 本手册的宗旨是为公司员工提供有关公司管理的政策程序，引导和约束全体员工不断提高服务意识和敬业精神，企业各部门之间加强沟通协调，提高服务效率和水平。加强郎溪义乌商贸城的运营建设，建立有效的市场管理机制，规范市场流通，引导市场结构调整，促进市场增效，增收，制定本管理方案。? 本手册是根据公司章程，依据公司人事、行政、财务政策及其公司有关文件制定，作为公司管理的依据。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 本手册最终解释权归属郎溪义乌商贸城。  公 司 简 介 郎溪义乌商贸城由国购（中国）集团投资建设。国购（中国）集团总部位于上海市，是一家整合亚太地区优势商业资源、缔结世界商业巨头合作，以商业地产开发运营为投资主体的大型多元化商业投资集团，成立14年来，以合肥为起点、北京为基础、上海为中心在国内成功开发与合作了50多个商业地产项目。截止目前，已累计投资近300亿元，直接运作项目450万平米，合作项目520万平米，开发运营了以 “国购广场”为代表的众多城市高端商业项目，赢得社会广泛赞誉。目前宣城、亳州、淮北、蚌埠、黄山、安庆、江西南昌、江苏泰州等地累计600万方项目已全面启动建设，形成了快速复制、规模发展的崭新局面，成熟的商业运营模式、优秀的员工队伍、稳健的发展步伐确定了国购（中国）作为中国商业地产领袖的地位。 国购（中国）将前瞻性眼光投向郎溪，斥重资（5亿）打造专业现代化的郎溪义乌商贸城，是顺应郎溪社会经济发展的大势之举。郎溪义乌商贸城项目总占地约6万平米（89.4亩），规划总建筑面积约10万平米，位于郎川大道与吉原路交汇处，雄踞老城腹地和新城核心，是郎溪地区唯一的大型商贸城。 从项目地步行8分钟即抵达县城中心。吉原路为目前郎溪整个县城的休闲娱乐聚集地，郎川大道是郎溪未来城市主干道，贯穿政务新区。从项目地出发向东步行10分钟就到318国道（宁芜路），项目距未来的县长途汽车站仅6分钟车程，距离溧黄高速入口约8公里，全面满足货物运转和交通出行的便捷和实效。 郎溪义乌商贸城根据地形特点，规划建设2个主入口和4个次入口，主入口位于郎川大道和伍员西路一侧。沿吉原路等两侧各有2个次入口。四面均有出入口，最佳的人流动向满足消费者逛街便利。项目总停车数量为306辆，地下停车数位120辆，地上186辆车位采用树阵式停车方式。整个商贸城东西南北贯穿，商贸城主干道宽达15米，内街宽9米。开放式布局，交通流线顺畅，使每间门面充分融入到市场之中，同时每间铺面都是纯街铺，营造出繁荣的市场气氛。商贸城以现代建筑风格为主，辅以简洁的线脚元素，色彩淡雅。外立面材质均采用干挂石材。商贸城共3层，一层层高4.8米，二层层高3.6米、三层层高4.2米；酒店及公寓各13层，一层层高4.8米，二层高4.2米，标准层3.3米。超高层高，彰显贵族气质，无论是在其间从事商业经营还是会客都能体现尊贵之感。主力商铺进深8.6米，开间4.3米， 面积约75平米，外铺约100平米（单套面积以房产测绘面积为准），一拖二形式出售，总价和首付压力相对较小。 建成后的郎溪义乌商贸城将发挥专业市场积聚、拉升效应，未来势必将推进郎溪商贸市场的升级，推动区域经济快速发展。项目规划集小商品市场、商务酒店、soho公寓于一体，整体规划理念先进、定位思路准确、招商观念超前，项目旨在改变郎溪乃至周边地区