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医务人员执业礼仪规范静脉用药调配中心王凤兰内容执业礼仪与规范概述执业礼仪与规范的内容执业礼仪规范在工作中的意义窗口服务礼仪规范执业礼仪与规范概述礼仪：是人们长期的人际交往中归纳总结出一种有效的人际互动方式,并用一种模式规范下来,称之为礼仪。执业礼仪：医务人员在职业工作中应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，是素质、修养、行为、气质的综合反映，也包括仪表、使用语言的艺术、人际沟通与沟通技巧及行为规范等。它既是医务工作者修养素质的外在表现，也是医务人员职业道德的具体表现。执业礼仪与规范概述 尊敬是礼仪的感情基础，对别人表示尊敬是现代社会讲究礼仪的表现，只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬。尊敬原则真诚原则宽容原则平等原则执业礼仪基本原则要以诚相待，表里如一，不要用虚伪的客套来敷衍患者要“存乎心”，“发乎言”，不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜我们在与人交往时的四不：不求全责备、不斤斤计较，不过分苛求，不咄咄逼人我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能是： 对官热对民冷、 对富热对穷冷、对漂亮的人热，对相貌平平的人冷、 以诚相待 一视同仁执业礼仪与规范概述切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，两个家庭 孪生姐妹 都有不同，不要要求别人总和你一样从俗原则自律原则适度原则执业礼仪基本原则自我