《SSG职业化课件》21回访一笑---上线回访.pptxVIP

回“访”一笑-线上回访三步定乾坤姜丹2016-5-19给大家讲个小故事 2016年5月的商家上新产品一直不积极，于是主管严宝元安排杜小白进行线上回访。 “小白，赶紧给客户回访一下，看看客户不上心产品都是因为什么原因，速速搞定？” “ 严主管，最近客户都是观望的状态呢，我要好好策划这个回访。”杜小白回答。 你想知道小白的线上回访策略吗？线上回访一备 访前准备资料二探 访中探讨需求三确 明确行动方案一备 访前准备资料收集：收集商家资料 商家历史背景 竞对售卖情况 商家客流分布一备 访前准备资料分析：分析商家痛点 商家操作繁 用户体验差 激发客流量 二探 访中探讨需求寒暄：寒暄开场 亮身份、高热情、表来意、激兴趣 二探 访中探讨需求沟通：沟通需求 推品牌、增流量、拓闲时、增收入二确 明确行动方案确认时间确认地点确认需求确认方案落实责任回“访”一笑-线上回访三步定乾坤一备 访前准备资料二探 访中探讨需求三确 明确行动方案谢谢观看