永诚保险河南分公司车险查勘定损岗考核实施成细则(试行).docVIP

永诚财产保险股份有限公司河南分公司 车险查勘定损岗考核实施细则（试行） 为实施总公司车险查勘定损岗考核暂行办法，提高查勘定损品质，提升理赔时效，保证客户服务，根据河南分公司现有查勘定损人力配置、工作职责以及分公司查勘定损管理体系等实际情况，制定本考核实施细则。 第一部分 查勘定损岗考核实施细则 考核对象 第一条 本办法适用于全辖所有实际从事查勘定损实务工作的人员，包括下列各类人员及单位： 1、与本公司鉴定了正式劳动合同的人员； 2、劳务派遣人员； 3、与外包公司签订劳动合同的人员； 4、公估公司； 5、合作定损点； 6、其他进行查勘定损的理赔辅助人。 第二条 对于第一条所列明的1至3类人员，将个人作为考核对象；对于第一条所列明的4至6类单位，分别将公估公司、合作定损点、其他从事查勘定损工作的理赔辅助人（以下简称查勘机构）做为一个考核对象。 考核内容 第三条 施行月度考核制度，月度考核采取评分制，各考核指标分值相加，满分为100分。 第四条 考核内容：工作量、工作时效、案件处理质量、管理评分、内控扣分。 第五条 考核指标 考核项目 考核指标 计算公式 统计口径 数据来源 指标分值 项目分值 1、工作量 1.1日均工作量 当月日均工作量/本岗位日标准工作量×分值 统计在当月完成的所有查勘定损任务。 网上理赔系统 10分 10分 2、工作时效 2.1及时提交率 当月及时