3、合规话术答辩.pptVIP

宜 诺 千 金 · 聚 信 而 立 合规话术 * * * * * * * 一级违规 违规行为 1、与客户或其他机构串通骗取贷款 2、利用职务便利，变相收取客户额外费用 3、开展业务过程中涉及政治、宗教、迷信、传销及其他不正当或不道德的言行 4、对合规检查人员进行打击报复的 处罚标准 直接解除劳动合同；给客户或公司带来经济损失的，承担相应的经济责任，违反法律的，承担相应的法律责任，移交有关机关处理；不论是否离职，其上级领导均应承担相应的责任，具体处罚方案由公司确定 * 二级违规 违规行为 1、擅自涂改、伪造客户资料的 2、代签字或指示、授意、引导其他人代客户签字；模仿客户、主管、同事的签字在公司相关文件上签字；伪造或盗用聚联公司及其任何部门或其它员工的印鉴、钥匙、密码 3、诱导、协同客户让他人顶替接听聚联客服回访电话 4、未审慎评价被展业客户，为达成业绩包装客户 5、未经公司允许，以公司名义收取客户各种费用 6、人为调控或操纵业绩的手段谋取不当利益 7、冒用、盗用他人名义展业 8、对外泄露客户信息，如客户个人业务和财产情况及个人隐私等有关资料 9、窃取或挪用他人重要客户信息及资料 10、威胁、恐吓或侵害其他营销人员的人身及财产安全 11、泄露公司商业机密 12、利用职务或职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或限制客户订立协议等 处罚标准 严重警告，收到书