采购绩效管理学习重点--终极版.docVIP

2012年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 1.效力：在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量； 2.效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量； 3. KPI(key performance indicators):关键绩效指标，即被选择的绩效指标。 ★第二章：为企业增加价值 2.1在公司运营中增值绩效管理：一般原理 1．增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 2.价值链原理（value chain): Michael Porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。该原理主要针对机械或加工类型采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的—与价值分析技术有关； （3）延期付款； （4）延长质量保证期； （5）减少库存或寄存； （6）改变产品或服务规格或标准； （7）改进运作效率—与学习曲线理论有关； （8）降低管理成本； （9）降低交易成本 总之采购带来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要，其绩效目标包括： （1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本； （2）对于相同的成本，获得更好的货物或服务质量； （3）既降低成本，又提升货物或服务的质量—